Formation - Audit interne – principes et conduite

1. Comprendre les fondements de l’audit interne

• Définition, rôle et finalités de l’audit interne.

• Les différents types d’audit : interne, externe, de certification, de suivi.

• Les référentiels applicables : ISO 19011, ISO 9001, 14001, 45001, MASE.

• L’audit comme levier de maîtrise et d’amélioration continue.
  Exercice : identifier les bénéfices concrets d’un audit dans son organisation.

2. Les principes de l’audit selon ISO 19011

• Intégrité, objectivité, confidentialité et approche factuelle.

• Le comportement attendu de l’auditeur.

• Les compétences et qualités clés : écoute, analyse, neutralité.

• Le rôle du responsable d’audit et de l’équipe d’auditeurs.

3. Préparer un audit interne

• Définir les objectifs, le périmètre et les critères d’audit.

• Collecter et analyser la documentation (procédures, indicateurs, enregistrements).

• Élaborer le plan et le programme d’audit.

• Préparer les outils : grilles d’entretien, check-lists, fiches de constat.

4. Conduire l’audit sur le terrain

• Les étapes de l’audit : réunion d’ouverture, entretiens, observations, vérifications.

• Techniques d’entretien et de questionnement.

• Gestion du temps, des imprévus et des comportements difficiles.

• Collecte de preuves objectives et traçabilité des constats.
  Jeu de rôle : simulation d’entretien audité / auditeur.

5. Identifier et formuler les constats d’audit

• Identifier les écarts, points forts et opportunités d’amélioration.

• Rédiger des constats clairs, factuels et mesurables.

• Différencier non-conformité, observation et recommandation.

• Prioriser les écarts et proposer des actions correctives.
  Exercice : rédaction de constats à partir d’exemples réels.

6. Restituer et suivre l’audit

• Conduire la réunion de clôture et présenter les résultats.

• Rédiger le rapport d’audit interne.

• Suivre la mise en œuvre des actions correctives.

• Utiliser les conclusions d’audit pour alimenter la revue de direction.
  Cas pratique : élaboration d’un rapport d’audit complet.

7. Posture et communication de l’auditeur

• Gérer la relation auditeur / audité avec bienveillance et rigueur.

• Maintenir la neutralité et la crédibilité.

• Prévenir les tensions et les biais de jugement.

• L’auditeur comme acteur de la culture qualité et sécurité.