Formation - Méthodes qualité simples : Pareto, Ishikawa, QQOQCP…

Découvrez les outils essentiels d’analyse et de résolution de problèmes pour améliorer la qualité, la sécurité et l’efficacité au quotidien.
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Programme

La formation Méthodes qualité simples : Pareto, Ishikawa, QQOQCP… initie les participants aux outils fondamentaux de la qualité et de l’amélioration continue. À travers des exemples concrets et des ateliers pratiques, elle permet d’analyser les causes d’un problème, de hiérarchiser les priorités et de mettre en œuvre des actions correctives durables. Ces méthodes — simples, visuelles et universelles — sont applicables dans tous les domaines : production, logistique, services, sécurité ou management.
Objectifs pédagogiques :

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Comprendre les principes des outils qualité de base.

  • Utiliser la méthode QQOQCP pour clarifier un problème.

  • Construire un diagramme de causes (Ishikawa).

  • Exploiter le diagramme de Pareto pour hiérarchiser les priorités.

  • Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème structurée.

1. Introduction aux méthodes qualité

  • Origine et intérêt des outils qualité dans la prévention et l’amélioration continue.

  • Les 7 outils fondamentaux de la qualité selon la norme ISO 9001.

  • Positionnement dans la logique PDCA (Plan, Do, Check, Act).

  • Lien entre qualité, sécurité, environnement et performance.
    Exercice : repérer un problème concret dans son activité.

 

2. QQOQCP – Structurer la recherche d’informations

  • Définition et logique de la méthode : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

  • Formuler un problème sans ambiguïté.

  • Identifier les zones d’ombre et les causes possibles.

  • Application sur un cas concret d’incident ou de non-conformité.
    Atelier : construction d’une fiche QQOQCP complète.

 

3. Diagramme d’Ishikawa (ou cause-effet)

  • Origine et principe du “Fishbone diagram”.

  • Identifier les familles de causes : Méthode, Main-d’œuvre, Milieu, Matériel, Matière, Mesure (les “6M”).

  • Remonter jusqu’aux causes racines d’un problème.

  • Utilisation en équipe pour favoriser la réflexion collective.
    Cas pratique : élaboration d’un diagramme d’Ishikawa sur un défaut qualité réel.

 

4. Diagramme de Pareto – Prioriser les actions

  • Principe de la loi des 80/20 : 80 % des effets proviennent de 20 % des causes.

  • Construire un graphique Pareto à partir de données simples.

  • Identifier les causes principales d’un dysfonctionnement.

  • Cibler les actions à fort impact.
    Exercice : création d’un Pareto à partir d’un jeu de données d’entreprise.

5. Relier les outils pour une analyse complète

  • Chaînage logique : QQOQCP → Ishikawa → Pareto → Plan d’action.

  • Comment ces outils s’intègrent dans la méthode 8D ou dans une démarche ISO.

  • Exemples concrets d’utilisation dans des contextes qualité, sécurité ou production.
    Atelier : résolution d’un problème complet avec les trois outils.

 

6. Mettre en œuvre les actions correctives

  • Formaliser un plan d’action clair, mesurable et suivi.

  • Indicateurs de réussite et suivi des améliorations.

  • Intégration au DUERP, plan qualité ou plan d’amélioration continue.

 

7. Synthèse et évaluation

  • Récapitulatif des outils et de leur articulation.

  • Quiz collectif et débrief sur les études de cas.

  • Plan d’action personnel pour la mise en pratique en entreprise.

  • Formateurs expérimentés en qualité, sécurité et amélioration continue.

  • Formation conforme aux principes ISO 9001, ISO 45001 et recommandations INRS / CARSAT.

  • Approche orientée terrain, favorisant la participation et la mise en pratique.

  • Exercices collaboratifs, études de cas et travaux sur données réelles.

  • Supports visuels : modèles de QQOQCP, Pareto, Ishikawa.

  • Fiches pratiques et trames modifiables fournies.

  • Livret de formation complet remis à chaque participant.

Public

  • Managers, chefs d’équipe, techniciens, responsables qualité ou HSE.

  • Toute personne impliquée dans la résolution de problèmes ou l’amélioration continue.

Pré-requis

  • Aucun prérequis technique.

  • Motivation à améliorer l’organisation et la qualité du travail.

Évaluation

  • Évaluation théorique : QCM sur les principes et logiques des outils.

  • Évaluation pratique : étude de cas avec application complète QQOQCP / Ishikawa / Pareto.

  • Délivrance d’une attestation de formation “Méthodes qualité simples : Pareto, Ishikawa, QQOQCP…”.

Méthodes qualité simples : Pareto, Ishikawa, QQOQCP…

Résolvez vos problèmes avec méthode
Apprenez à utiliser les outils qualité les plus simples et les plus puissants pour comprendre les causes, prioriser les actions et améliorer la performance.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui à la formation “Méthodes qualité simples : Pareto, Ishikawa, QQOQCP…” et gagnez en efficacité au quotidien.

Lieu

Présentiel (France entière) ou Distanciel

Prix

579 € H.T (+180€ / personne supplémentaire)

Durée

1 jour (7 heures)
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Méthodes qualité simples : Pareto, Ishikawa, QQOQCP…

Résolvez vos problèmes avec méthode
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Lieu

Prix

779 € H.T (+180€ / personne supplémentaire)

Durée

1 jour (7 heures)
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Lieu

Prix

1159 € H.T

Durée

1 jour (7 heures)
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FAQ

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Ces outils sont-ils réservés aux responsables qualité ?
Non, ils sont accessibles à tous : managers, techniciens ou collaborateurs souhaitant structurer leur démarche d’amélioration.
Non, les exercices se font à partir de documents simples (papier ou Excel) et d’exemples concrets d’entreprise.
Oui. Les outils sont utilisés pour analyser des incidents, presqu’accidents ou dysfonctionnements HSE, en complément de la méthode de l’arbre des causes.
Oui. Les stagiaires repartent avec un pack de modèles modifiables : QQOQCP, Pareto, Ishikawa, plan d’action et fiche de synthèse.

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